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    3 min read

    Der Weg in die Zukunft: Die Avantra- und ServiceNow-Integration verbessert Ihre SAP-Landschaft

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    Wenn Sie den Datenfluss und die Performance Ihres Unternehmens verbessern oder rationalisieren wollen, wertvolle Ressourcen auf die digitale Transformation konzentrieren und die Betriebskosten senken möchten, könnte die bidirektionale Integration von Avantra und ServiceNow die Antwort sein.

     

    Avantra kann ServiceNow- und SAP-Kunden in vielerlei Hinsicht dabei helfen, den Geschäftserfolg zu verbessern. Die Integration mit ServiceNow ermöglicht die automatische Weiterleitung von Avantra-Benachrichtigungen an eine ServiceNow-Instanz, um dort Tickets zu erstellen, die mit detaillierten SAP-Leistungs- und -Landschaftsdaten gefüllt sind. Außerdem kann diese Integration Events direkt an ServiceNow senden, zwischen der ServiceNow CMDB und Avantra zu synchronisieren, um so die Überwachung aller SAP-Objekte sicherzustellen. Und schließlich werden die Inventardaten in ServiceNow mit den von Avantra ermittelten spezifischen Informationen zu SAP-Landschaften auf diese Weise angereichert.

     

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    INTEGRATIONSMÖGLICHKEITEN

    Steigern Sie die ServiceNow-Funktionalität in Ihrer SAP-Landschaft


    Adressieren Sie den gesamten Technologie-Stack:

    Mit der Veröffentlichung unseres zertifizierten Service Graph Connectors für SAP Landschaften können Sie detaillierte SAP-Konfigurationsdaten und deren Änderungen automatisch mit der CMDB von ServiceNow abgleichen. Eine einzige Quelle der Wahrheit für den gesamten IT-Betrieb beschleunigt die Ursachenanalyse, verbessert das Management von Änderungen und Freigaben sowie die Durchsetzung von Sicherheitsrichtlinien. Dieses einheitliche Datenmodell ist ein Kernprinzip und eine Grundvoraussetzung für die ServiceNow-Plattform.

    Gewinnen Sie Einblicke in Performance von SAP-Lösungen:

    Erhalten Sie vollständige Transparenz über den Zustand und die Performance Ihrer SAP-Anwendungen. Durch diese Integration kann Avantra die ServiceNow CMDB erheblich mit wichtigen SAP-Details anreichern, einschließlich Asset-Daten, Abhängigkeitszuordnung und der Nachverfolgung aller Konfigurationsänderungen.

    Verhindern:

    ServiceNow kann so konfiguriert werden, dass Probleme wie Servicevorfälle, Leistungsengpässe und veraltete Fixes zur weiteren Behebung an Avantra zurück geleitet werden. Die Integration ermöglicht es Ihnen, SAP-Komponenten basierend auf Leistungskriterien zu skalieren, die Behebung von Problemen teilweise oder vollständig zu automatisieren sowie sicherzustellen, dass jede SAP-Komponente auf dem richtigen Patch-Level ist.

    Analysieren:

    Identifizieren Sie die Grundursache eines Vorfalls, erkennen Sie Probleme und verhindern Sie SAP-Leistungs-, Zustands- und Compliance-Probleme. Die Avantra AIOps-Plattform ermöglicht es Ihnen, detaillierte SAP-Überwachungsdaten in ServiceNow Event Management-Datensätze zu integrieren.

    Optimieren:

    In Kombination mit dem Management und der Kontrolle der ServiceNow-Plattform ermöglicht Avantra Unternehmen, komplexe und hybride SAP-Landschaften automatisch zu skalieren, zu reparieren und zu patchen, basierend auf ihren Geschäftsanforderungen, dem Budget, der Systemleistung und den verfügbaren Wartungsfenstern.


    Die Integration einrichten

    Die Zwei-Wege-Integration lässt sich in wenigen Minuten einrichten, indem Sie diese einfachen Schritte befolgen: 

    1. Installieren Sie den kostenlosen Avantra ServiceNow-Connector aus dem ServiceNow Marketplace

    2. Autorisieren Sie Avantra mit ServiceNow, indem Sie einen dedizierten Benutzer in Ihrer ServiceNow-Instanz erstellen und die ServiceNow-Authentifizierung in der Avantra-Benutzeroberfläche hinzufügen

    3. Server von ServiceNow zu Avantra synchronisieren

    Nutzen Sie ServiceNow-Funktionen für Ihre SAP-Umgebung, um auf die neuen Daten zuzugreifen.

     


    Integrationsdetails

    Werfen Sie einen genaueren Blick auf die Integration und erfahren Sie, wie Sie noch heute loslegen können:

    Produktdokumentation

    YouTube Session

    Support Portal

     

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