Häufige Probleme mit der SAP-Systemleistung und die Lösungen

SAP ist der weltweit führende Anbieter von Unternehmenssoftware. Viele globale Organisationen sind bei der Abwicklung ihrer Geschäfte auf verschiedene SAP-Systeme angewiesen. Natürlich können Probleme mit der SAP-Systemleistung die Unternehmensleistung beeinträchtigen. 
Eine langsame Systemleistung kann sogar zu Problemen wie Ausfallzeiten oder geringerer Benutzerproduktivität führen. Gleichzeitig kann die Behebung von SAP-Leistungsproblemen für große Unternehmen sehr komplex sein. Dies ist auf die stark vernetzte globale IT-Infrastruktur und die Komplexität dieser Umgebungen zurückzuführen. 
In diesem Artikel werden einige SAP-Performance-Probleme erörtert und wie Sie sie lösen können. Wir behandeln:

• SAP-Leistungsprobleme, die sich auf verschiedene Komponenten des Systems auswirken
• Die Auswirkungen von SAP-Leistungsproblemen
• Möglichkeiten zur Optimierung der SAP-Leistung

Häufige Probleme mit der SAP-Systemleistung

Leistungsprobleme können das gesamte SAP-System oder bestimmte Funktionen/Vorgänge betreffen. Anhand der Symptome lassen sich die Probleme in vier Kategorien einteilen:

1. SAP Application Server
2. Database
3. Network 
4. Hardware

SAP application server 

Der SAP-Applikationsserver setzt sich aus den Applikationsservern ABAP und JAVA zusammen.

Die Probleme mit dem Server ABAP sind typischerweise systemweit, mit einzelnen Transaktionen und/oder Hintergrundjobs. Darüber hinaus kann eine langsame Leistung zu bestimmten Zeiten oder kontinuierlich auftreten, z. B. wenn sich Benutzer anmelden. 

Probleme mit Einzeltransaktionen sind relativ leicht zu beheben. Bei systemweiten Leistungsproblemen sind jedoch unter Umständen umfassendere Maßnahmen und eine umfangreiche Fehlersuche erforderlich, um die Grundursache zu finden. 

Ad-hoc-Leistungsprobleme, wie ein plötzlicher Anstieg der CPU- oder Speichernutzung, können ebenfalls eine Herausforderung bei der Fehlerbehebung darstellen. Ebenso kann eine langsame Leistung bei einem Hintergrundjob auf CPU- oder Speicherengpässe zurückzuführen sein.

Das SAP-System kann aufgrund einer bestimmten Anwendung oder des gesamten Clusters eine langsame Leistung mit dem AS JAVA aufweisen. Darüber hinaus sind lang laufende Jobs (SM37) ein weiteres häufiges Problem mit AS JAVA.

Database

Die Datenbankleistung ist für den reibungslosen Betrieb des SAP-Systems insgesamt von entscheidender Bedeutung. Im Allgemeinen können die Probleme langsame Datenabrufe, lange Verfahren oder Verwaltungsfehler umfassen. 

Der Prozess der Fehlerbehebung kann je nach Datenbank (SAP HANA, Oracle, MaxDB, DB2/DB6, MS SQL Server, SAP Sybase usw.) unterschiedlich sein. 

Auch hier können Komplikationen durch eine hohe CPU- oder Speichernutzung des Servers entstehen. Das Problem kann sich aber auch nur auf einzelne SQL-Anweisungen beziehen, was darauf hindeutet, dass die Gesamtleistung der Datenbank in Ordnung ist. 

Auch die Netzwerklatenz wirkt sich auf die Leistung der Datenbank aus. Am besten überprüfen Sie zuerst diesen Aspekt, bevor Sie mit der Fehlersuche in der Datenbank fortfahren.

Network

Bei einem Netzwerkproblem würden alle Abfragen und Transaktionen langsam sein. Sie können eine Schnellprüfung durchführen, einen LAN-Check (Ping-Test ST06), um sicherzustellen, dass das Netzwerk tatsächlich das Problem ist. Dieser Schnelltest zeigt an, ob es zu Paketverlusten zwischen den Anwendungen und den Datenbankservern kommt. 

Wenn Sie jedoch eine detailliertere Analyse wünschen, können Sie das NIPING-Tool verwenden. Es prüft den Durchsatz und misst die Laufzeit der Pakete zwischen den Anwendungen und Servern.

Hardware

ST06 kann anzeigen, ob die Probleme bei Ihrer Hardware liegen. Zur Fehlersuche bei Hardware-Fehlfunktionen können Sie /SDF/SMON oder /SDF/MON verwenden, die wichtige Hardware-Leistungsmetriken sammeln. 

Vergleichen Sie diese Metriken mit früheren Benchmarks, um Hardware-Engpässe, z. B. Dumps, zu ermitteln. Darüber hinaus kann dieses Tool zur Leistungsüberwachung so angepasst werden, dass es kontinuierlich oder in bestimmten Zeitintervallen überwacht. So können Sie feststellen, ob das Problem zu bestimmten Zeiten oder rund um die Uhr auftritt. 

Angenommen, Sie stellen fest, dass die Hardware Ihres Servers unzureichend ist und die SAP-Transaktionen langsam laufen. In diesem Fall müssen Sie möglicherweise Ihr System dimensionieren, um festzustellen, wie viele Ressourcen Sie benötigen, um die aktuellen SAP-Operationen zu unterstützen.

Wie man die Leistung des SAP-Systems verbessert

Wenn SAP-Systemprobleme, einschließlich Leistungsprobleme in SAP Basis, größer werden, können sie Ihr gesamtes Unternehmen zum Stillstand bringen. Unabhängig von Ihrer Branche oder Unternehmensgröße kann sich das SAP-System auf jeden Aspekt des Geschäftsbetriebs auswirken. 

Die Optimierung der SAP-Leistung ist ein kontinuierlicher Prozess. Dadurch wird sichergestellt, dass es keine Ausfallzeiten gibt und alles reibungslos läuft. Zu diesem Zweck müssen Sie einen SAP System Health Check durchführen und die Leistungskennzahlen genau überwachen. 

Leider bietet SAP keine robusten Mittel zur Überwachung der Leistung und zur Behebung von Problemen in einem einzigen Schritt. Eine detaillierte Analyse jeder Systemkomponente muss durchgeführt werden, um die Grundursache zu ermitteln, was unter Umständen Tage dauern kann und sich letztendlich auf Ihren Betrieb und Ihr Ergebnis auswirkt.

Ein besserer Ansatz wäre der Einsatz einer unabhängigen Lösung, die die SAP-Leistung überwacht und kritische Aufgaben, Arbeitsprozesse, Batch-Prozesse, Datenbankstatistiken usw. im Auge behält. An dieser Stelle kommt Avantra, eine SAP-Automatisierungslösung, ins Spiel. Die moderne Plattform kann die Leistung durch ständige Beobachtbarkeit optimieren. 

Mit einem SAP-Performance-Dashboard geht die Plattform proaktiv an die Überwachung von SAP-Systemen heran und versetzt Ingenieure, Administratoren und Benutzer in die Lage, schnell Maßnahmen zu ergreifen.  Außerdem gibt es für wiederkehrende Leistungsprobleme in der Regel eine bekannte Lösung. In diesen Fällen weiß das Team, was zu tun ist, um diese wiederkehrenden Performance-Probleme zu beheben, die auf datengesteuerten visuellen Elementen in den Dashboards angezeigt werden.  Diese wiederkehrenden Probleme sind Paradebeispiele dafür, wo ein einfaches Skript zur Lösung des Problems eingesetzt werden kann. Mit einer All-in-One-Plattform wie Avantra erhalten Sie nicht nur Einblicke in die Leistungsprobleme, sondern können auch ein Skript zur Lösung des Problems initiieren.  Auf diese Weise kann sich das Team auf übergeordnete Projekte konzentrieren und der Geschäftsbetrieb läuft ohne Leistungsprobleme weiter.

Automatisieren Sie SAP für bessere Leistung

Probleme mit der Leistung des SAP-Systems können, wenn sie übersehen werden, auf lange Sicht zu ernsthaften Problemen führen. Selbst wenn es sich nicht um ein systemweites Problem handelt, lohnt es sich, es zu untersuchen und umgehend zu beheben. 

Die Automatisierung der SAP-Leistungsüberwachung und -optimierung ist ein Schritt in die richtige Richtung. Sie kann Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Unternehmensabläufe zu optimieren. Avantra ist eine führende AIOps-Lösung, die Sie bei der Optimierung des SAP-Systems und anderer in Ihrem Unternehmen verwendeter Tools unterstützen kann. 

Wenn Sie kostspielige Leistungs- und Sicherheitsprobleme mit dem SAP-System vermeiden möchten, sprechen Sie noch heute mit einem unserer SAP-Experten.