Lebensmittelkonzern spart 25% der Zeit für die
Systemverwaltung

Herausforderungen im Monitoring

Das Team der Strauss Group hatte mit einer Reihe komplexer Probleme zu kämpfen:

• Sie wussten, dass eine Migration der bestehenden Monitoring-Konfiguration auf das neue System angesichts der verfügbaren Ressourcen und zeitlichen Zwänge nicht infrage kam.
• Sie befürchteten, dass jedes neue SAP Solution Manager-Upgrade zulasten der Systemstabilität gehen und zahlreiche weitere Negativfolgen nach sich ziehen würde. 
• Auf den SAP Solution Manager waren bereits eine Reihe weiterer Lösungen aufgesetzt worden, so zum Beispiel Central User Administration, Central Customizing und Business Process Change Analyzer, was die Bereitstellung neuer Instanzen nur weiter erschwerte. 
• Der SAP Solution Manager setzte immer wieder äußerst kryptische und nur schwer verständliche Warnmeldungen ab, die die Administratoren ratlos zurückließen.

Optimierte Einrichtung und Verwaltung für mehr Performance

Das SAP-Basis-Team betreibt Avantra über ein zentrales Dashboard, das alle kritischen Systemzustände und -warnungen anzeigt. Außerdem werden die wichtigsten Ereignisse per E-Mail und SMS an die einzelnen Team- Mitglieder weitergeleitet. Alarmmeldungen aus dem SAP-Job-Monitoring, über Benutzersperren und eine Reihe weiterer Meldungen werden direkt an die zuständigen Fachabteilungen wie die Finanzabteilung, den Vertrieb oder die Personalabteilung übermittelt. Ein Teil der Alarmmeldungen geht zudem an die lokale eyeShare-Installation, die wiederum weitere Aktionen auf Grundlage von vordefinierten Regeln auslöst. 

Heute kann sich das SAP-Basis-Team in allen Belangen auf seine SAP-Monitoring-Lösung verlassen. Fehlalarme sind kaum noch ein Thema und dank der neuen und stark vereinfachten Verwaltungsoberfläche kann das Team seine Zeit und Ressourcen wieder verstärkt in strategische Projekte investieren.

Überblick

Zusammenfassung

„Wir waren von der Einfachheit des Systems mehr als beeindruckt und konnten gar nicht glauben, wie mühelos sich neue Monitoring-Objekte hinzufügen und die Sofortbenachrichtigungen einrichten lassen“, so Senderovitz. „Dank der wirklich sehr guten Dokumentation konnten wir uns auch im Handumdrehen mit der Bedienung von Avantra vertraut machen.“