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          Case Study 

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          Deutscher MSP Advanced Applications setzt beim SAP-Monitoring auf Avantra

          0

          Personenstunden im Monitoring pro Monat gespart

          0%

          niedrigere Kosten je überwachtem System pro Jahr

          „Die begrenzten Möglichkeiten des Systems hatten uns schon seit Längerem gestört. Mit der bisherigen Lösung war ein Datenbank-Monitoring nur eingeschränkt möglich. Deswegen betrieb das SAP-Basis-Team darüber vor allem nur SAP Monitoring und überwachte die Datenbanken über den SAP Solution Manager. Wir haben uns deshalb nach einer Alternative umgesehen und sind bei Avantra fündig geworden.“
          Advanced Applications logo 2
          Manuel Weggler
          Teamleiter SAP Basis bei Advanced Applications

          Monitoring beansprucht im täglichen Betrieb weniger Ressourcen

          Mit der Avantra-Lösung kann Advanced Applications seinen Außenauftritt inzwischen besser gestalten, erstellt Reportings mit deutlich geringerem Aufwand und erhält insgesamt weniger Rückfragen von Kunden. Das wirkt sich auf deren Zufriedenheit aus. Denn wenn bisher manuelle Tätigkeiten automatisiert ablaufen, haben alle mehr Zeit, sich um wichtigere Dinge zu kümmern: Kunde wie Managed Service Provider gleichermaßen. 

          Rund 90 Personenstunden spart Advanced Applications durch den Einsatz seiner neuen Monitoring-Software im Monat. Pro Jahr rechnet das Unternehmen mit um 30 Prozent sinkenden Kosten je überwachtem System. Als standardisierte Lösung war Avantra schnell eingerichtet und ermöglicht ein effektives Monitoring über Template-basierte Service-Level-Reports. Die Lösung läuft stabil und beansprucht sichtlich weniger Administration als der Vorgänger.

          Überblick

          Herausforderungen

          • SAP- und Datenbank-Monitoring musste Advanced Applications über jeweils separate Tools durchführen.
          • Frühere Lösung beinhaltete kein Service-Level-Reporting
          • Höhere Fehleranfälligkeit durch manuelles Zusammentragen von Informationen

          Vorteile

          • Einsparung von rund 90 Personenstunden im Bereich Monitoring pro Monat 
          • 30 Prozent sinkende Kosten je überwachtem System pro Jahr 
          • Effektives Monitoring über Template-basierte Service-Level-Reports 
          • Lösung läuft stabil und beansprucht sichtlich weniger Administration
          • Einfache und effiziente Skalierbarkeit

          Zusammenfassung

          Mit der Avantra-Lösung kann Advanced Applications seinen Außenauftritt inzwischen besser gestalten, erstellt Reportings mit deutlich geringerem Aufwand und erhält insgesamt weniger Rückfragen von Kunden. Das wirkt sich auf deren Zufriedenheit aus. Denn wenn bisher manuelle Tätigkeiten automatisiert ablaufen, haben alle mehr Zeit, sich um wichtigere Dinge zu kümmern:

          Kunde wie Managed Service Provider gleichermaßen. 

          Erfahren Sie, wie Sie die Effizienz des SAP-Monitorings steigern können.

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          • Personalstunden beim SAP-Monitoring einsparen
          • Die Kosten für jedes überwachte System reduzieren
          • Effektives Monitoring durch vorlagenbasierte Service Level Reports erzielen
          • Einfach und effizient skalieren können
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