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      Case Study 

      Mit Automatisierung bereit für die Zukunft und der Konkurrenz weit voraus

       

      MSP Absoft bietet erstklassigen Managed Service für seine Kunden.

       

      Case Study lesen

      251422 Avantra Brand Icons_80x80_Embrace
      Angepasste Lösungen für Kunden 
      251422 Avantra Brand Icons_200x200_Daily checks
      Priorisierung von Problemen
      251422 Avantra Brand Icons_200x200_Bug bounty
      Keine Notwendigkeit für doppelte Fehlerbehebungen
      251422 Avantra Brand Icons_80x80_Reduce the cost of SAP operations
      Größere Vorteile für die Kunden
       
      Brenton O'Callaghan, CCO bei Avantra, und Robert MacDonald, Innovation and Technology Manager bei MSP Absoft, sprachen darüber
      • warum Absoft sich für Avantra entschieden hat und wie es hilft, Zeit zu sparen
      • welche Auswirkungen es auf das Team hat
      • wie Avantra bei hybriden Einsatzszenarien hilft
      • wie Avantra die Automatisierungsstrategie von Absoft unterstützt hat
      • wie Avantra Absoft hilft, sein Geschäft auszubauen
      • wie sich die Kundenerfahrung verbessert hat
      • wie sich die Innovationsstrategie entwickelt hat
      • wie das Basis-Team davon profitiert hat und wie es mehr Zeit für proaktive Arbeit hat.

       

       

      "Da sich unsere Kunden zunehmend auf die Cloud verlagern, werden die Echtzeit-Transparenz aller kritischen Geschäftsprozesse, die Möglichkeit, wiederholte Vorfälle zu beseitigen und die Option, dass Anwender eine automatisierte Prozessimplementierung anfordern können - ohne die Notwendigkeit menschlicher Interaktion - das SAP-Anwendererlebnis und die damit erzielbaren Ergebnisse revolutionieren."
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      Robert MacDonald
      Innovation and Technology Manager, Absoft

      Angepasste Lösungen für Kunden

      Es gibt nie einen "One-Size-Fits-All"-Ansatz und Absoft sah ein großes Potenzial in Avantra als Kernplattform, um einen spezialisierten Management-Service für seine Kunden anzubieten. Die Out-of-the-Box-Fähigkeit von Avantra und die Funktion für benutzerdefinierte Prüfungen bedeuteten, dass Absoft hochgradig maßgeschneiderte Lösungen für die SAP-Landschaften seiner Kunden auf eine besser skalierbare Weise anbieten konnte. 

      Priorisierung von Problemen

      Es gibt immer ein unvermeidliches Rauschen, das mit der Verwaltung komplexer SAP-Landschaften einhergeht. Durch den Einsatz von Avantra ist Absoft in der Lage, komplizierte Probleme mithilfe automatisierter täglicher, Best-Practice- und Echtzeit-Systemprüfungen zu durchschauen. Die vollständige Landschaftstransparenz in Avantra bedeutet, dass das Absoft-Team die tatsächlichen Auswirkungen jedes Problems versteht, mit geschäftsprozessorientierten Dashboards, die die End-to-End-Leistung zeigen.

      Keine Notwendigkeit für doppelte Fehlerbehebungen

      Ohne Automatisierung als Standard treten dieselben Fehler immer wieder auf, was eine manuelle Untersuchung und verzögerte Lösung erfordert. Mit Avantra kann Absoft den gesamten Ablauf automatisieren, von der Fehlersuche bis hin zur Sicherstellung, dass der Fehler nie wieder auftritt. Selbst Probleme, die wiederholte Maßnahmen erfordern, werden mit Avantra automatisiert, was dem Team von Absoft Zeit und Fachwissen spart.

      Größere Vorteile für die Kunden

      Die Kombination der automatisierten Build- und Run-Operationen von Avantra gibt Absoft das Vertrauen, sowohl interne als auch Kundenprozesse in Richtung Selbstheilung zu verlagern und Probleme automatisch zu verhindern, bevor sie geschäftsrelevant werden. Dadurch gewinnen sowohl Absoft als auch die Kundenteams Zeit, sich auf höherwertige Aktivitäten zu konzentrieren, wie z. B. die digitale Transformation oder die IT-Ops-Integration.

      Überblick

      Herausforderungen

      • Weniger Effizienz und Proaktivität und viele manuelle Aufgaben
      • Die Notwendigkeit für Innovation, aber fehlende Ressourcen
      • Den Kunden Echtzeit-Transparenz über den Systemzustand und die Leistung bieten

       

      Vorteile

      • Weniger sich wiederholende manuelle Eingriffe
      • Angepasste Lösungen für Kunden
      • Tiefere und relevantere Systemeinblicke
      • Priorisierung von Problemen
      • Keine Notwendigkeit für doppelte Fehlerbehebungen 

      Zusammenfassung

      Mit einem tiefen Einblick in die SAP-Anwendungen über den gesamten Technologie-Stack hinweg, bedeutet Avantras einzigartiger Einblick in die Grundursache von Problemen, kombiniert mit Automatisierung, dass Absoft verhindert, dass sich Probleme wiederholen und dass wiederholte manuelle Eingriffe vermieden werden.

      Die komplette Erfolgsgeschichte lesen

      Finden Sie heraus, wie Sie Ihren Kunden einen erstklassigen Managed Service bieten können.
      Mit Avantra wird Ihr MSP:
      • sich wiederholende manuelle Eingriffe vermeiden
      • Kunden maßgeschneiderte Lösungen anbieten können
      • tiefere und relevantere Systemeinblicke erhalten
      • bei Problemen priorisieren könenn
      • keinen Bedarf für Nachbesserungen haben
      Case Study lesen
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