Allgemeine Observability- und APM-Tools sind darauf ausgelegt, die Infrastruktur – Hosts, Container, Verfügbarkeit – zu überwachen, nicht jedoch die SAP-Anwendungsschicht, die einer globalen Infrastruktur zugrunde liegt. Für ein Unternehmen, das Hunderte von Systemen regionenübergreifend betreibt, äußert sich diese Lücke in manuell festgelegten Schwellenwerten, einer Flut von Alarmmeldungen, für die niemand Zeit hat, und einem Modernisierungsplan für Solution Manager und LaMa, für den niemand die Verantwortung übernimmt. Eine speziell entwickelte SAP-AIOps-Plattform schließt diese Lücke, indem sie SAP-Systemrollen, Abhängigkeiten und den Zustand der Anwendungen – nicht nur die zugrunde liegende Infrastruktur – über die gesamte globale Infrastruktur hinweg von einer einzigen KI-gesteuerten Konsole aus erfasst.