Solid Cloud, ein marktführender Managed-Service-Anbieter, der 2022 in Deutschland gegründet wurde, hat sich zum Ziel gesetzt, den SAP-Basis-Betrieb zu modernisieren. Mit der Vision, Cloud-Technologien zu vereinen und über traditionelle SAP-Tools hinauszugehen, hat das Unternehmen ein vollständig cloud-natives Serviceangebot aufgebaut, das es ihm ermöglicht, sowohl den SAP-Basis-Betrieb als auch Nicht-SAP-Prozesse mit Avantra zu verwalten.

Durch die Kombination von SAP-Fachwissen mit Automatisierung, Beobachtbarkeit und Transparenz ermöglicht Solid Cloud seinen Kunden, komplexe SAP-Landschaften mit minimalem manuellem Aufwand und vollständiger Transparenz zu betreiben – und sich gleichzeitig auf eine Zukunft vorzubereiten, die über traditionelle Basis-Teams hinausgeht.

Die Herausforderung: Die Loslösung von fragmentierten SAP-Abläufen

Solid Cloud hat von Anfang an entscheidende Lücken im traditionellen SAP-Betrieb erkannt:

• Für die Bereitstellung eines einzigen Dienstes sind mehrere voneinander unabhängige Tools erforderlich
• Begrenzte Automatisierung, was zu hohem manuellem Aufwand und langen Reaktionszeiten führt
• Mangelnde Flexibilität bei der Umsetzung kundenspezifischer Anforderungen
• Zunehmender Fachkräftemangel in SAP-Basis-Teams
• Zunehmende Komplexität in Hybrid- und Cloud-Umgebungen

Die Kunden standen vor ähnlichen Herausforderungen. Vielen fehlte es an internem Basis-Fachwissen, oder sie verloren erfahrene Mitarbeiter durch den Eintritt in den Ruhestand. Gleichzeitig erforderten geschäftskritische SAP-Systeme weiterhin eine zuverlässige Verwaltung in Echtzeit.

Solid Cloud benötigte eine Plattform, die Überwachung, Automatisierung und Zusammenarbeit mit Kunden vereinen und sich gleichzeitig effizient über verschiedene Umgebungen hinweg skalieren lässt.

Die Lösung: Eine cloudnative SAP-Betriebsplattform mit Avantra

Solid Cloud entschied sich für Avantra als Grundlage für sein Managed-Service-Angebot und wandelte es in eine SaaS-basierte Plattform für seine Kunden um.

Mit Avantra hat Solid Cloud ein zentralisiertes Betriebsmodell aufgebaut, das Folgendes umfasst:

• Einheitliche Überwachung und Automatisierung über SAP- und Nicht-SAP-Systeme hinweg
• Maßgeschneiderte Prüfungen und Arbeitsabläufe, die auf kundenspezifische Anforderungen zugeschnitten sind
• Vollautomatische Systemwiederherstellungs- und Neustartprozesse
• Integration mit ITSM-Tools wie Jira für eine nahtlose Ticketverwaltung
• Transparenter Kundenzugriff auf dieselben Echtzeitdaten und Erkenntnisse

Dank der Flexibilität von Avantra konnte Solid Cloud über die Standard-SAP-Überwachung hinausgehen. Das Unternehmen erweiterte die Plattform, um cloudnative und Nicht-SAP-Umgebungen zu verwalten, und schuf so eine zentrale Übersicht für den gesamten Betrieb.

Die Auswirkungen: Vom manuellen Aufwand zur intelligenten Automatisierung

Durch den Einsatz von Avantra hat Solid Cloud die Verwaltung von SAP-Systemen grundlegend verändert – sowohl intern als auch für seine Kunden:

• Bis zu 70–80 % schnellere Behebung von Vorfällen durch Automatisierung
• Schnelle Systemeinführung – bis zu 90 % schneller als herkömmliche Installationen
• Automatisierte Wiederherstellung nach großflächigen Ausfällen, wodurch Ausfallzeiten erheblich reduziert werden
• Geringere Abhängigkeit von der manuellen Basisverwaltung
• Ein skalierbares Betriebsmodell, das das schnelle Wachstum des Unternehmens unterstützt (von 8 auf 25 Mitarbeiter in 3 Jahren)

Bei einem kritischen Vorfall führte ein Speicherausfall im Rechenzentrum dazu, dass Dutzende von Systemen gleichzeitig ausfielen. Mithilfe der Avantra-Automatisierung stellte Solid Cloud den Betrieb innerhalb weniger Stunden wieder her – und vermied damit einen manuellen Arbeitsaufwand, der sonst 15 bis 20 Stunden gedauert hätte.

Die Automatisierung ist mittlerweile fest in ihrem Betriebsmodell verankert: Alles, was mehr als zweimal vorkommt, wird automatisiert. 

In einer zunehmend auf die Cloud ausgerichteten Welt hat sich Solid Cloud zu einem führenden Partner für Kunden entwickelt, die gerade mit der Migration zu RISE beginnen oder eine komplexe RISE-Migration durchführen, und bietet nun Unterstützung für den gesamten IT-Betrieb an, um die Unternehmen seiner Kunden zukunftssicher zu machen. 

Das Fazit: Transparente, automatisierte und zukunftsfähige SAP-Abläufe 

Solid Cloud hat den Bereich der verwalteten SAP-Dienstleistungen neu definiert, indem das Unternehmen Automatisierung mit vollständiger Transparenz verbindet. Kunden erhalten direkten Zugriff auf dieselbe Plattform, was Zusammenarbeit, den Austausch von Erkenntnissen und eine schnellere Entscheidungsfindung ermöglicht.

Dieser Ansatz verbessert nicht nur die betriebliche Effizienz, sondern trägt auch der langfristigen Herausforderung des schwindenden Pools an SAP-Fachkräften Rechnung – indem der Schwerpunkt von manuellen Verwaltungsaufgaben auf Automatisierung und Innovation verlagert wird.

„Der entscheidende Vorteil ist die Offenheit der Technologie – dass wir Avantra an unsere Bedürfnisse anpassen und unseren Kunden einen echten Mehrwert bieten können.“ – Bastian Siekaup, CEO und Gründer von Solid Cloud 

Was als Projekt zur Modernisierung der SAP-Basis begann, hat sich zu einer skalierbaren, cloud-nativen Betriebsplattform entwickelt, die sowohl SAP- als auch Nicht-SAP-Umgebungen unterstützt.