Protera, un fournisseur mondial de services gérés spécialisé dans les migrations SAP et vers le cloud, devait offrir à ses clients une transparence opérationnelle exceptionnelle, une analyse rapide des causes profondes et une optimisation des coûts liés au cloud. En tant que leader des transformations SAP vers le cloud, Protera recherchait une plateforme de surveillance multi-locataires capable de gérer des environnements variés, de rationaliser les opérations et de tenir ses clients pleinement informés.

Ils ont choisi Avantra, la plateforme intelligente d'observabilité et d'automatisation spécialement conçue pour les environnements SAP.

Le défi : garantir la transparence dans tous les environnements SAP

Les équipes SAP Basis et d'exploitation de Protera ont dû faire face à des exigences élevées :

• Une transparence opérationnelle de bout en boutpour tous les environnements clients
• Une analyse plus rapide des causes profondespour réduire considérablement les délais de résolution
• Maîtrise des coûts du cloudgrâce à la planification automatisée des serveurs

Les clients exécutant à la fois des charges de travail SAP et non SAP dans des environnements hybrides et cloud, Protera avait besoin d'une plateforme évolutive et multi-locataires, capable de fournir des informations en temps réel aux personnes concernées tout en garantissant des opérations allégées et agiles.

La solution : automatisation intelligente et observabilité à grande échelle

Grâce à la mise en œuvred'Avantra Enterprise, Protera a acquis un contrôle opérationnel sans précédent :

• Des tableaux de bord unifiés et en temps réeloffrant une vue d'ensemble de la conformité du système, des performances des processus et de l'état de l'environnement
• Surveillance automatisée et alertes intelligentespour les systèmes SAP et non SAP, transmises aux interlocuteurs concernés
• Réduction du nombre de notificationsgrâce à un ciblage intelligent des alertes, garantissant que seules les équipes concernées soient informées
• Efficacité du cloudgrâce au démarrage et à l'arrêt automatisés des serveurs, ce qui permet d'éviter les coûts superflus et d'éliminer les erreurs humaines

Les retombées : des résolutions plus rapides, des équipes plus légères, des clients plus satisfaits

Avec Avantra, Protera a redéfini la prestation de services SAP gérés :

• Identification de la cause première 70 % plus rapide— 15 minutes au lieu d'une heure
• Une surveillance continue et proactivepour une fiabilité accrue et des interventions plus rapides
• Amélioration de l'efficacité des équipes, permettant ainsi à des équipes plus réduites d'apporter davantage de valeur ajoutée
• Un personnel motivé, les consultants se concentrant sur des missions stratégiques à forte valeur ajoutée
• Une couverture complète, permettant de gérer aussi bien les systèmes SAP que les systèmes non-SAP associés avec la même assurance

À retenir : des opérations SAP transparentes et optimisées pour le cloud

Ce qui n’était au départ qu’une recherche de solutions plus efficaces pour la surveillance de SAP s’est transformé en une véritable transformation opérationnelle. Grâce aux fonctionnalités d’automatisation, d’observabilité et d’optimisation du cloud proposées par Avantra, Protera fonctionne désormais avec une transparence, une efficacité et une évolutivité inégalées, offrant ainsi une expérience client exceptionnelle tout en optimisant ses coûts.