SEW-EURODRIVE, l'un des principaux fabricants mondiaux de technologies d'entraînement et d'automatisation, évolue dans un environnement de production extrêmement complexe, caractérisé par l'Industrie 4.0. Compte tenu de son haut degré d'intégration verticale et de ses systèmes SAP stratégiques exploités à l'échelle mondiale, SEW avait besoin d'une solution lui permettant de maintenir la stabilité opérationnelle tout en favorisant l'innovation.

Ils ont choisi Avantra, la plateforme intelligente d'observabilité et d'automatisation spécialement conçue pour les environnements SAP.

Le défi : maîtriser la complexité dans l'univers des usines intelligentes

Les services informatiques de SEW-EURODRIVE étaient confrontés à des défis de plus en plus importants :

• Gestion de plus de 130 systèmes SAP et de plus de 120 bases de données tierces dans un environnement hybride Windows et Linux
• Intégration en temps réel des processus de fabrication basés sur l'IoT aux opérations ERP
• Assurer une haute disponibilité des processus essentiels à l'activité commerciale et réduire au minimum les temps d'arrêt
• Étendre la surveillance aux services SAP BTP basés sur le cloud sans perdre en visibilité

Les outils de surveillance utilisés auparavant généraient des alertes incohérentes et offraient une flexibilité limitée. L'équipe de Basis avait besoin d'une plateforme fiable et personnalisable pour unifier la surveillance, réduire le bruit et garantir le bon fonctionnement des systèmes critiques.

La solution : observabilité et automatisation SAP sur une seule et même plateforme

Grâce à Avantra, SEW-EURODRIVE a gagné :

• Une surveillance centralisée et mondiale— depuis le siège social en Allemagne jusqu'aux sites distants en France, en Chine, aux États-Unis et en Australie
• Contrôles personnalisés— plus de 650 développés en interne, déployés et mis à jour automatiquement
• Gestion avancée des notifications— 160 actions et 190 canaux de diffusion pour alerter instantanément les personnes concernées
• Couverture de bout en bout— allant des solutions SAP ERP, CRM, MES et de connectivité des sites de production aux systèmes non SAP et à plus de 40 outils externes
• Préparation au cloud— surveillance des services SAP BTP, tels que SAP Cloud Integration, à l'aide de contrôles quotidiens personnalisés

La simplicité d'utilisation d'Avantra a favorisé son adoption par les équipes informatiques et opérationnelles, permettant même au personnel non technique de résoudre les problèmes en temps réel.

L'impact : prédictif, proactif et toujours actif

Avantra a aidé SEW-EURODRIVE à passer d'une gestion réactive des problèmes à des opérations prédictives et automatisées :

• <25 false alerts in 10 years — driving trust and adoption across the business
• Réduction des temps d'arrêt sur les chaînes de montage grâce à une surveillance proactive et à la détection précoce des problèmes
• La maintenance prédictive, rendue possible grâce à l'analyse des données des capteurs IoT, est désormais proposée aux clients sous la forme du service cloud « Drive Radar ».
• Une allocation plus judicieuse des ressources — remplacer les équipes informatiques travaillant 24 heures sur 24 par une permanence ciblée
• Une surveillance évolutive pour les environnements SAP et non SAP en pleine expansion, sans surcoût

Des tableaux de bord en temps réel affichés sur les murs de la salle de contrôle aux sites distants, Avantra offre à SEW la visibilité en temps réel dont l'entreprise a besoin pour assurer la continuité de la production.

À retenir : de la surveillance à l'innovation en matière de fabrication

Ce qui n’était au départ qu’une recherche d’un meilleur outil de surveillance s’est transformé en une plateforme d’amélioration continue. Grâce à la combinaison proposée par Avantra de contrôles prêts à l’emploi, d’automatisations personnalisées et d’alertes intelligentes, les équipes de SEW-EURODRIVE ont pu innover tout en assurant la sécurité des systèmes qui font fonctionner ses usines intelligentes.