Coop Group, l'un des principaux groupes européens de distribution et de vente en gros, était confronté à la complexité d'une migration majeure vers SAP HANA. Avec plus de 83 systèmes fonctionnant sur 126 serveurs et une équipe réduite d'administrateurs SAP, Coop avait besoin d'une solution pour gérer les opérations SAP critiques tout en assurant l'évolutivité et la conformité dans un environnement hybride.

Ils ont choisi Avantra, la plateforme intelligente d'observabilité et d'automatisation spécialement conçue pour les environnements SAP.

Le défi : mener la bataille pour le contrôle

L'équipe SAP Basis de Coop subissait des pressions de toutes parts :

• Exigences complexes en matière de gestion de l'actif et du passif (ALM) lors d'une migration complète vers SAP HANA
• Les efforts de configuration manuelle au sein d'un écosystème SAP tentaculaire
• Outils de surveillance hérités et alertes incohérentes
• Les lacunes en matière de conformité et de suivi des changements menacent l'agilité

Face à l'augmentation des attentes et de la complexité, l'équipe ne disposait pas de la visibilité ni de l'automatisation nécessaires pour gérer et transformer ses opérations en toute confiance. Coop avait besoin d'une surveillance SAP centralisée et d'une observabilité en temps réel capables de s'adapter à ses ambitions futures.

La solution : observabilité et automatisation SAP sur une seule et même plateforme

Grâce à Avantra, Coop a acquis un niveau de contrôle inédit :

• Comparaisons des paramètres du serveur et des profils: un élément essentiel lors de la validation du système SAP HANA
• Contrôles de surveillance personnaliséssur HANA et les systèmes existants
• Conformité en matière de gestion des changements, avec des alertes en temps réel en cas de modifications non autorisées de l'
  
• Des solutions d'automatisation prêtes à l'emploi et sur mesurequi se sont rapidement adaptées à l'environnement en constante évolution de Coop

Même pendant les périodes d'indisponibilité du système SAP, Coop a utilisé Avantra pour surveiller à la fois l'environnement source et l'environnement cible. Cela a permis de limiter les risques pendant les phases de transition et d'accélérer la prise de décision.

L'impact : observez en temps réel, optimisez en un clin d'œil

Avantra a aidé Coop à passer d'un support réactif à une gestion SAP proactive et intelligente :

• Réduction du temps nécessaire à la mise en service de nouveaux systèmes : de plusieurs jours à quelques minutes
• Surveillance de bout en bout de plus de 120 systèmes SAP HANA
• Des tableaux de bord exploitables et des alertes intelligentes, permettant de réduire le bruit et d'améliorer les temps de réponse
• Documentation complète sur la gestion du cycle de vie des applications (ALM), avec des journaux prêts pour l'audit et des rapports sur les accords de niveau de service (SLA)
• Renforcement des capacités de l'équipe de base : l'automatisation leur permet de se concentrer sur des projets stratégiques

Les administrateurs de Coop identifient, traitent et résolvent désormais les problèmes en temps réel, tout en intégrant de nouveaux systèmes en quelques clics seulement.

À retenir : du soutien à la migration à la maîtrise opérationnelle

Ce qui n’était au départ qu’une recherche d’un outil SAP Basis plus fiable s’est transformé en une refonte complète de la stratégie opérationnelle SAP de Coop. Les contrôles natifs et prêts à l’emploi d’Avantra, associés à une trentaine de contrôles personnalisés, ont permis aux administrateurs Basis de Coop de se concentrer sur l’essentiel. Grâce à cela, et à un système intelligent d’alertes et d’escalade, aucun problème n’est resté sans réponse. Avantra a apporté observabilité, conformité et innovation, sans entraîner de coûts supplémentaires importants.