Intégration de la CMDB à ServiceNow Service Graph
L'intégration Avantra Service Graph permet la synchronisation des données de configuration, de changement et de sécurité entre Avantra et ServiceNow. Ce connecteur certifié ServiceNow inclut des éléments de configuration spécifiques à SAP. Il enrichit également la CMDB de ServiceNow avec des données SAP détaillées afin de permettre une meilleure analyse des causes profondes, de signaler à l'entreprise les problèmes nécessitant l'application de correctifs et entraînant des temps d'arrêt, et de faciliter la collaboration sur les changements affectant d'autres systèmes critiques pour l'entreprise.
Une solution hybride fiable d'observabilité et d'automatisation pour les opérations SAP, de l'infrastructure physique au cloud.
Prise en charge native au sein d'Avantra et de ServiceNow
Notifications dotées d'une logique métier avancée
Avantra utilise un puissant moteur de notification pour signaler immédiatement tout problème détecté. La logique métier avancée s'exécute soit via un canal de sortie basé sur un script, soit via le canal de sortie ServiceNow. Une fois l'agent Avantra déployé, si Avantra détecte des anomalies au sein des serveurs définis dans la CMDB de ServiceNow, il crée automatiquement des incidents dans le système de gestion des incidents IToM de ServiceNow. L'intégration ServiceNow, développée en collaboration avec le comité CMDB de ServiceNow, est intégrée à Avantra, ce qui vous évite d'avoir à développer vos propres intégrations multipoints complexes.
Vente de billets par des tiers
Avantra propose une intégration prête à l'emploi avec ServiceNow et d'autres systèmes tiers, qui achemine les notifications d'escalade vers le système de gestion des tickets propriétaire. Avantra partage les données de configuration des actifs système qu’il surveille, et ses chemins d’escalade prennent en charge la communication sortante via des API avec d’autres systèmes de tickets et d’assistance. Ainsi, si Avantra détecte un contrôle critique, il crée un nouvel incident dans le système tiers et associe le résultat du contrôle au ticket jusqu’à ce que le problème soit résolu. Une fois le problème résolu, Avantra peut mettre à jour l’incident dans le système tiers, afin de modifier son niveau de priorité ou de le clôturer automatiquement.
Bibliothèque de documents de solutions
Avantra vous permet de créer une bibliothèque de documents de solutions pour la gestion de votre propre système. Vous pouvez ainsi créer des documents décrivant les solutions aux problèmes et les mettre à la disposition de vos équipes internes grâce à une fonction de recherche simple d'utilisation. Créez votre propre documentation à l'aide de l'éditeur WYSIWYG intégré et joignez-y des documents existants ou des liens externes.
Fenêtres de maintenance
La plateforme d'automatisation Avantra peut être déclenchée depuis ServiceNow afin d'assurer une correction rapide sur l'ensemble de la pile SAP. Avantra comble toutes les lacunes en matière d'informations pendant vos fenêtres de maintenance planifiées, lorsque les données de surveillance, de conformité, de sécurité, d'audit et de gestion peuvent avoir une incidence sur les modifications. Les agents Avantra continuent de surveiller le système d'exploitation, la base de données et les applications tierces pendant que la couche applicative SAP est hors service, garantissant ainsi qu'aucune information n'est perdue.
Automatisez de manière transparente les opérations SAP essentielles à la mission
Avantra Enterprise est une plateforme de bout en bout destinée aux scénarios AIOps et ITSecOps. Elle intègre des automatisations telles que la configuration selon les meilleures pratiques, l'application de correctifs de sécurité, la mise à jour des systèmes et la détection des anomalies, que même les administrateurs débutants peuvent mettre en œuvre.
