Die Geschäftswelt ist heute geprägt von immer schnelleren Veränderungen. Lassen Sie sich nicht abhängen, indem Sie schon jetzt für die Zukunft planen und die richtigen Maßnahmen ergreifen, um SAP-Umgebungen optimal zu implementieren und kontinuierlich zu verbessern.
Ein Avantra-Team aus Brenton O'Callaghan, Head of Customer Success, Simon Wilson, COO, Tom Kelly, Director of Sales für UK&I, Tyler Constable, Director of Sales Engineering N.A. und Christian Schweizer, Senior Solutions Engineer, hat sich erst kürzlich für ein eingehendes Gespräch zum Thema Veränderung virtuell zusammengefunden.
Konkret ging es darum, wie sich Unternehmen richtig auf die Modernisierung ihrer AIOPs-Plattformen vorbereiten, um bestmöglich mit den Unwägbarkeiten dieser Welt Schritt halten zu können.
Erfahren Sie mehr über die Bedeutung von Veränderungen sowohl aus geschäftlicher als auch aus technologischer Sicht, um Ihre Marktanteile entgegen aller Umwälzungen auch in Zukunft zu verteidigen, indem Sie die folgenden Fragen stellen:
Legen wir los.
Die Geschäftswelt – ebenso wie die Welt um uns herum – verändert sich ständig.
Wie bereitet sich Ihr Unternehmen auf Veränderungen vor, damit es auch in Zeiten des Wandels seine Geschäfte (unterbrechungsfrei) weiterführen kann? Um diese Frage zu beantworten, müssen Unternehmen das Thema Veränderung aus zwei Perspektiven betrachten:
Wenn sich Technologien verändern, müssen auch unsere Geschäftsprozesse mitziehen, um dem Wandel Rechnung zu tragen. Die Modernisierung von Prozessen sind dabei von der kompletten Überarbeitung Ihrer SAP-Umgebung über innovative neue Prozesse und Geschäftsmodelle bis hin zur Erarbeitung neuer Angebote auf einer bestehenden Plattform keine Grenzen gesetzt.
Wenn ein Unternehmen von Veränderungen kalt erwischt wird – und sich nicht schnell genug darauf einstellen kann – beeinträchtigt dies auch die Abläufe Ihrer IT-Abteilung. Die Folge ist ein regelrechtes Durcheinander bei:
Obwohl längst bekannt ist, welche Pain Points Stillstand mit sich bringt, erleben Unternehmen im Zuge von Veränderungen immer wieder die gleichen Probleme. Dafür gibt es mehrere Gründe:
Veränderungen können jederzeit und ohne Vorwarnung eintreten. Sind Sie bereit dafür? Resilienz, Berechenbarkeit und die Fähigkeit, immer einen Schritt voraus zu sein, machen den Unterschied, ob ein kleines technisches Problem gleich den ganzen Geschäftsbetrieb beeinträchtigt oder eben nicht.
Wie wäre es, wenn Sie in Zukunft nicht mehr darüber benachrichtigt werden würden, dass es ein Problem zu beheben gibt, sondern dass es längst für Sie behoben wurde?
In SAP wäre so ein proaktiver Ansatz durchaus möglich, es müssen jedoch einige Voraussetzungen erfüllt sein:
Egal, ob in der IT oder in den Fachabteilungen, Mitarbeiter sollten in der Lage sein, schnell zu reagieren und sich anzupassen. Mit SAP verwandeln Sie Ihr Unternehmen in eine proaktive Organisation, die so gut funktioniert wie Ihre besten Mitarbeiter.
Umgebungen wachsen, vervielfachen sich und werden immer umfangreicher. Um hier auch weiterhin Effizienz zu gewährleisten, ist ein Fokus auf Reproduzierbarkeit und Zuverlässigkeit unerlässlich. Wie lässt sich die Utopie von Proaktivität also in die Realität umsetzen?
Ein guter Plan sollte einen dreigleisigen Ansatz verfolgen, so dass Veränderungen nicht nur aus Unternehmens- und Technologiesicht, sondern auch aus Mitarbeitersicht betrachtet werden, ein viel zu oft übersehener Faktor.
Konkret weisen wir Unternehmen bei der Implementierung von Avantra auch immer wieder darauf hin, die folgenden Punkte zu beachten:
Nehmen Sie Veränderungen nicht auf die leichte Schulter. Sie dürfen den Fähigkeiten von SAP ruhig erst einmal skeptisch gegenüberstehen. Und genau darum wird es immer wichtiger, neue Technologien genau unter die Lupe zu nehmen.
Denken Sie zum Beispiel an ServiceNow. Die Integration mit SAP gestaltete sich in der Vergangenheit immer sehr schwierig.
Mit Avantra klappt sie problemlos.
Die vorausschauende Analyse des Ressourcenverbrauchs zeigt, wie einfach es gehen kann. Anstatt wie früher zu warten, bis ein Dateisystem 80-85 % seiner Kapazität erreicht hat, können Sie jetzt schon im Voraus ermitteln, ob und wann es zu Engpässen kommt. Danach ist es ein Leichtes, mit ServiceNow das Dateisystem zu erweitern und den Befehl zurück an Avantra zu geben, dafür Skript- oder API-Aufrufe zu verwenden.
Was gilt es zu bedenken, bevor Sie den Implementierungsprozess für Avantra auf den Weg bringen? Überlegen Sie zuallererst, wen Sie zur Unterstützung mit an Bord holen und welche technischen Komponenten sich auf den Roll-out auswirken könnten.
Wir werden immer wieder gefragt, ob Avantra agentenbasiert oder agentenlos ist. Obwohl beides möglich ist, empfehlen wir den Einsatz von Agenten, weil sie einfach tiefere Einblicke in das SAP-System selbst und die Betriebssystemebene des SAP-Systems ermöglichen.
Mit einem Agenten können Sie selbst bei einem Stopp des SAP-Systems immer noch sehen, was auf dem Server selbst geschieht. Ebenso sammelt der Agent, selbst dann, wenn das Internet ausfällt oder unzuverlässig wird, immer noch Informationen auf dem Server, da der Server auch weiterhin in Betrieb ist. Agentenlose Versionen erfordern Fernzugriff und geben Ihnen nicht die gleichen tiefen Einblicke – insbesondere auf Betriebssystemebene – und können zudem Sicherheitsprobleme nach sich ziehen.
Haben Sie Ihr AIOPs-Plattform erstmal modernisiert, besteht die Gefahr, dass sich ein gewisser Alltagstrott einstellt. Sie sollten das Ziel kontinuierlicher Verbesserung jedoch nicht aus den Augen verlieren.
Der Wandel in Wirtschaft und Technologie hört nicht auf, nur weil Sie gerade eine Modernisierungsinitiative abgeschlossen haben. Innovation bleibt also weiterhin unerlässlich.
Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter zu kreativen Denken, um immer wieder neue Verbesserungen auf den Weg zu bringen. Lassen Sie sich auf verschiedenen Perspektiven ein und hören Sie zu, wenn Verbesserungsvorschläge an Sie herangetragen werden. Fördern Sie:
Denken Sie daran, Integration ist ein multidisziplinäres Unterfangen. Es braucht also Arbeitsgruppen und verschiedenste Perspektiven, um Ihre Innovationsagenda erfolgreich voranzutreiben.
Ist Ihr Team bereit, notwendige Veränderungen anzugehen?
Erfahren Sie, wie Avantra Ihnen dabei helfen kann.
PS: Hier noch unsere besten Outtakes:
Photo by Paul Skorupskas on Unsplash